獵頭公司人才推薦 某機械設備企業(yè) 質保主管 30萬
自我評價：
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積累了豐富的工作經(jīng)驗，專業(yè)知識基礎牢固，熟悉相關產(chǎn)品開發(fā)流程，有多次項目負責經(jīng)驗；
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具有積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，善于溝通，更能貼近用戶需求；
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有良好的團隊精神和較強的組織能力，所帶領的團隊協(xié)同效果好、工作效率高；
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PMP及六西格瑪綠帶。
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工作經(jīng)歷：
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上海某液壓及自動化有限公司（2019.09 - 至今），質保主管。
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擔任公司區(qū)域產(chǎn)品（涉及泵/馬達/減速機/控制閥等）的內(nèi)外部客戶投訴處理，參與質量問題解決工作，及時向管理層匯報客戶投訴處理進度，數(shù)據(jù)分析，費用損失預算等。
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定期拜訪客戶，強化客戶關系。
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項目經(jīng)歷：帶領6人質保團隊。并作為項目參與人，推進公司數(shù)字化服務升級工作，包括微信公眾號維修和現(xiàn)場服務申請，質保索賠處理進度系統(tǒng)查詢等。
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上海某液壓及自動化有限公司（2018.09 - 2019.08, 11個月），高級質保工程師。
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擔任區(qū)域質保期內(nèi)的外部客戶投訴處理，溝通客戶提供準確的故障和產(chǎn)品信息，進行系統(tǒng)投訴登記。對故障件進行初步分析，包括安排現(xiàn)場服務，電話溝通，故障件返回服務部車間拆檢和測試檢測，與客戶商談索賠事宜。
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整理分析報告并向制造工廠反饋，基于技術判定做出質保決定。對產(chǎn)品質量問題發(fā)起 8D 分析報告，和國內(nèi)外工廠質量分析小組共同商討，形成分析報告并反饋客戶。
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