崗位職責
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有過電話回訪的工作經(jīng)驗;
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聲音甜美;
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有良好的服務(wù)意識。
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任職資格
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依據(jù)銷售部、維修部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對客戶進行電話回訪;
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詳細記錄回訪電話中客戶的抱怨、投訴及建議，將信息反饋至相關(guān)部門并進行跟蹤處理，必要時給客戶回復(fù);
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針對回訪情況對維修客戶入廠信息進行分析，對異常情況提出改善意見。
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